Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 01 JUIN 2026
Chez Le Chapitre des Chimères, chaque création est réalisée avec soin afin de vous offrir une expérience unique autour de vos univers de lecture préférés.
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sur les produits non personnalisés.
Pour effectuer une demande de retour, merci de nous contacter à :
lechapitredeschimeres@gmail.com
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
- Le produit doit être non utilisé
- Il doit être retourné dans son état d’origine
- Il doit être accompagné de son emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Produits non remboursables
Certains produits ne peuvent pas être retournés ni remboursés :
- Produits personnalisés
- Produits fabriqués sur commande selon des spécifications spécifiques
- Articles en promotion ou en édition limitée et imparfaits.
Produits endommagés ou erreur de commande
Si votre produit arrive endommagé ou si une erreur s’est produite dans votre commande, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec des photos à l’appui.
Une solution adaptée sera proposée :
- remplacement du produit
- remboursement
- avoir
Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté, vous serez informé(e) de l’acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.
Si la demande est acceptée, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de quelques jours.
Délais de traitement
- Délai de traitement du retour : 2 à 5 jours
- Délai de remboursement : généralement sous 5 à 10 jours ouvrés
Contact
Pour toute question concernant les retours ou remboursements :
lechapitredeschimeres@gmail.com
Important
Les créations proposées par Le Chapitre des Chimères étant fabriquées en impression 3D, de légères variations ou marques de fabrication peuvent apparaître. Elles ne constituent pas un défaut mais font partie des caractéristiques du produit.
Merci de votre confiance et de faire vivre la magie des bibliothèques avec nous.